KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 23.10.2026

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu NetaSocial’dır.
Adres: İstiklal Mahallesi Şair Fuzuli Caddesi ÇMT İnşaat İş Merkezi No: 48 / 3 Odunpazarı - Eskişehir
E-posta: info@netasocial.com.tr
Telefon: 0850 511 22 42

İşlediğimiz kişisel veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, firma adı, e-posta adresi, telefon numarası.
Hesap bilgileri: kullanıcı hesabı, rol ve yetki bilgileri, şifrenin tek yönlü özeti (şifrenin kendisi saklanmaz).
İşlem güvenliği bilgileri: giriş kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve önemli işlemlere ait kayıtlar.
Müşteri işlem bilgileri: seçilen paket, sipariş, fatura ve ödeme kayıtları. Kart bilgileri ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir; NetaSocial kart bilgisi saklamaz.
İletişim içerikleri: bize e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz talepler.
Kanal içerikleri: NetaSocial’a bağladığınız Instagram, Facebook, WhatsApp, e-posta ve web canlı destek kanallarından gelen ve giden mesajlar, yorumlar, ekler ve müşterilerinize ait profil bilgileri. Bu veriler bakımından veri sorumlusu kanalı bağlayan işletmedir; NetaSocial bu verileri işletme adına, veri işleyen sıfatıyla işler.

İşleme amaçlarımız

Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve hizmeti sunmak,
Bağladığınız kanallardaki mesaj ve yorumları gelen kutunuzda göstermek ve yanıtlarınızı iletmek,
Paket satın alma, ödeme ve faturalandırma işlemlerini yürütmek,
Destek taleplerinizi yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak,
Hesap ve sistem güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek,
Kanunlardan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (5/2-c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması (5/2-ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (5/2-f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Toplama yöntemi

Verileriniz; web sitemiz, panel kayıt ve giriş ekranları, bağladığınız kanallar, e-posta, telefon ve WhatsApp aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

Kimlere aktarılır?

Hizmeti sunabilmek için çalıştığımız barındırma (hosting), e-posta ve yedekleme hizmeti sağlayıcılarına,
Ödeme işlemleri için ödeme kuruluşu iyzico’ya,
Bağladığınız kanallara göre Meta Platforms (Instagram, Facebook, WhatsApp), Google (Gmail ve mobil bildirimler) ve Microsoft (Outlook) gibi platform sağlayıcılarına,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep hâlinde ve yalnızca gerekli ölçüde.

Yurt dışına aktarım

Hizmetin doğası gereği, bağladığınız Instagram, Facebook ve WhatsApp hesaplarının mesajları Meta Platforms’un; Gmail veya Outlook bağladıysanız Google ya da Microsoft’un yurt dışındaki sunucuları üzerinden iletilir. Bu aktarımlar, kanalı bağlama talebiniz doğrultusunda ve KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır. Bunun dışında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

Saklama süresi

Verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızın kapatılmasından sonra en geç 90 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir. Fatura ve ödeme kayıtları gibi kanunen saklanması gereken bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Taleplerinizi info@netasocial.com.tr adresine e-posta ile veya İstiklal Mahallesi Şair Fuzuli Caddesi ÇMT İnşaat İş Merkezi No: 48 / 3 Odunpazarı - Eskişehir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Sürüm 1 · Yayım: 2026-10-23 21:05:56 UTC