NetaResmi akış
Bağlantı Meta'nın desteklediği Coexistence sürecine dayanır.
WhatsApp Coexistence
Telefonunuz ve NetaSocial birlikte çalışsın
WhatsApp Coexistence, uygun işletmelerin mevcut WhatsApp Business kullanımını korurken resmi Meta bağlantı akışıyla mesajlarını NetaSocial ekip operasyonuna taşımasına imkan veren yaklaşımdır.
Genel bakış
Coexistence neden önemli?
WhatsApp API'ye geçiş geçmişte bazı işletmeler tarafından 'telefon uygulamasını bırakmak' ile eş anlamlı algılanabiliyordu. Meta'nın Coexistence yaklaşımı, desteklenen hesaplarda WhatsApp Business uygulaması ile platform entegrasyonunun birlikte kullanılabilmesini hedefler.
NetaSocial’daki QR (Coexistence) bağlantısı Meta’nın resmî yöntemidir; WhatsApp Web ekranını taklit eden bir yöntem değildir.
Hesabınızın uygun olup olmadığı Meta tarafından belirlenir ve kurulum sırasında kontrol edilir.
Kurulum
QR bağlantı akışı nasıl çalışır?
Kurulumda Meta’nın ekranından WhatsApp Business hesabınızı seçer, telefonunuzdaki uygulamayla bir QR kodu okutursunuz. Hepsi birkaç dakika sürer.
Kurulum tamamlandıktan sonra yeni WhatsApp mesajlarınız NetaSocial gelen kutusuna da düşer.
QR adımı
Telefonunuzla QR kodu okutarak bağlanın.
Anında mesaj
Yeni mesajlar NetaSocial'a anında düşer.
Gelen kutusu
Görüşmeleri ekip atama ve müşteri bağlamıyla yönetin.
Birlikte Kullanım
WhatsApp Business uygulaması telefonda kalır mı?
Evet. Coexistence ile telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam ederken aynı numaradaki mesajları ekibinizle NetaSocial’dan da yanıtlarsınız.
Bazı mesaj türleri ve geçmiş mesajların aktarımı Meta’nın kurallarına göre değişebilir.
Mevcut alışkanlık
Telefon uygulamasını kullanan küçük veya orta ölçekli ekiplerin geçişini kolaylaştırabilir.
Ekip paneli
Aynı müşteri iletişimini NetaSocial temsilci ekranına taşıyın.
Kanal geçmişi
Geçmiş mesajların aktarımı Meta’nın kurallarına bağlıdır.
Güncel uygunluk
Hesabınızın uygunluğu kurulumda kontrol edilir.
Kime Uygun?
Coexistence kimler için düşünülebilir?
Telefon uygulamasındaki günlük kullanımı tamamen bırakmak istemeyen, ancak mesajları birden fazla temsilciye dağıtmak, müşteri geçmişini görmek ve raporlama yapmak isteyen işletmeler için Coexistence değerlendirilebilir.
Telefon uygulamasına ihtiyacınız yoksa ya da mesaj hacminiz çok yüksekse Cloud API daha uygun olabilir.
Mevcut WhatsApp Business kullanımı
Telefon uygulamasındaki operasyonu korumak isteyen işletmeler.
Çoklu temsilci ihtiyacı
Mesajları ekip üyeleri arasında dağıtmak isteyen işletmeler.
Müşteri geçmişi
WhatsApp görüşmesini etiket, not ve geçmişle birleştirmek isteyen ekipler.
Ölçek değerlendirmesi
Daha ileri gereksinimlerde Cloud API seçeneğini karşılaştırın.
Karşılaştırma
Coexistence ve Cloud API farkını doğru okuyun
İki modelin de hedefi WhatsApp Business Platform üzerinden işletme iletişimini daha yönetilebilir hale getirmektir; ancak kurulum ve günlük kullanım şekilleri farklılaşabilir.
Seçim yaparken yalnız 'hangisi daha iyi?' sorusunu değil; mevcut numara kullanımı, telefon uygulaması ihtiyacı, ekip büyüklüğü, mesaj hacmi ve gelecekteki entegrasyon gereksinimlerini birlikte değerlendirmek gerekir.
Coexistence
Telefon uygulamasıyla birlikte çalışma senaryosunu öne çıkarır.
Cloud API
Telefon uygulaması olmadan, doğrudan Meta üzerinden çalışır.
Ortak kurallar
24 saat ve template gibi WhatsApp politikaları iki yaklaşımda da önemini korur.
İhtiyaca göre seçim
Ekibinizin çalışma şekline göre seçin.
Sık sorulan sorular
Başka bir sorunuz varsa 0850 511 22 42 numarasından bize ulaşın.
Hayır. NetaSocial’daki Coexistence (QR) bağlantısı Meta’nın resmî yöntemidir.
Hayır. Coexistence ile telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasını kullanmaya devam edersiniz.
Evet. WhatsApp’ın 24 saat kuralı iki bağlantı yönteminde de geçerlidir.
Evet, ileride Cloud API’ye geçebilirsiniz. Geçişi hesabınıza ve numaranıza göre birlikte planlarız.
Hemen başlayın
Mesajları ve yorumları tek merkezden yönetin.
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz kullanın. Kart bilgisi istenmez, kurulum birkaç dakika sürer.
0850 511 22 42