Netaİhtiyacınız olan bilgi, doğru başlık altında.
Kanalların çalışma biçimini ve NetaSocial ile nasıl yönetileceğini öğrenmek için rehberler, ürün sayfaları ve sık sorulan sorulara buradan ulaşın.
Öne çıkan rehberler
En sık karşılaşılan bağlantı ve müşteri iletişimi sorularını ayrıntılı ele alan içerikler.
WhatsApp Business API Nedir? İşletmeler İçin Temel Rehber
WhatsApp Business uygulaması ve API arasındaki farkları, ekip kullanımını ve bağlantı yöntemlerini anlaşılır örneklerle öğrenin.
Rehberi okuyun →InstagramInstagram Yorumuna Özel Mesaj Nasıl Gönderilir?
Instagram yorumunu ortak gelen kutusunda görme, herkese açık yanıt verme ve uygun durumda özel görüşmeye geçme akışını öğrenin.
Rehberi okuyun →OmnichannelOrtak Gelen Kutusu (Shared Inbox) Nedir?
Shared inbox kavramını; çok kanallı mesajlar, ekip ataması, müşteri geçmişi ve performans takibi üzerinden öğrenin.
Rehberi okuyun →WhatsAppWhatsApp 24 Saat Kuralı Nedir? Mesajlaşma Penceresi Rehberi
WhatsApp müşteri hizmetleri penceresi, serbest mesaj ve şablon ayrımını örneklerle açıklayan işletme rehberi.
Rehberi okuyun →OperasyonÇoklu Temsilci Mesaj Yönetimi Nasıl Kurulur?
WhatsApp, Instagram ve Facebook mesajlarını ekipçe yönetmek için atama, roller, notlar ve raporlama düzeni oluşturun.
Rehberi okuyun →OmnichannelWeb Canlı Destek Nedir? Web Sohbetini Ortak Gelen Kutusuna Bağlamak
Web canlı destek widget’ının çalışma şeklini, ziyaretçi bağlamını ve sosyal medya görüşmeleriyle aynı ekipte yönetimini öğrenin.
Rehberi okuyun → InstagramInstagram Profesyonel Hesabı Mesaj Yönetim Paneline Bağlama Rehberi
Instagram profesyonel hesabı bağlantısında hesap türü, izinler, Facebook Page ilişkisi ve ilk mesaj testini nasıl kontrol edeceğinizi öğrenin.
Rehberi okuyun →OmnichannelWeb Canlı Destek Widget’ı Kurulumu: Alan Adı, Ziyaretçi ve UTM Bilgileri
Canlı destek widget’ı kurarken yerleştirme kodu, alan adı kısıtları, çalışma saatleri, ziyaretçi bilgisi ve ekip yanıt akışını planlayın.
Rehberi okuyun →OperasyonMüşteri Hizmetleri KPI Rehberi: Yanıt, Çözüm ve Kanal Performansı
İlk yanıt süresi, çözüm süresi, inbound/outbound hacim, kanal yoğunluğu ve temsilci raporlarını birlikte yorumlayın.
Rehberi okuyun →YayınlamaInstagram ve Facebook İçerik Planlama: Yayın Takvimi ve Kanal Kontrolü
Instagram ve Facebook gönderilerini planlarken hesap seçimi, içerik türü, medya hazırlığı ve yayın sonrası kontrol adımlarını öğrenin.
Rehberi okuyun →Ürün ve kanal bilgileri
Rehberlerin anlattığı konuların uygulamadaki karşılığını inceleyin.
Kavramları ve çalışma yöntemlerini karşılaştırın
Kısa tanımlar ve iş akışı karşılaştırmalarıyla ekip içi kararları daha anlaşılır hale getirin.